PAŞA Bankın müştəri xidməti ilə bağlı narazılıq
29 noyabr tarixində bankdan Miles & Smiles black kartını sifariş etmişdim. Bildirilmişdi ki, kart 5 iş günü ərzində təhvil veriləcək. Lakin, kartı hələdə əldə edə bilməmişəm. Dünən bankın nümayəndələri ilə əlaqə saxladıqda, kartın gün ərzində çatdırılacağı vəd edildi. Təəssüf ki, bu vəd yerinə yetirilmədi.
Bugünkü zənglərimdə isə müxtəlif bəhanələr səsləndirildi: səhər saatlarında kartın günorta hazır olacağı bildirildi, günortadan sonra isə “çoxsaylı sifarişlər” səbəbilə prosesin uzandığı açıqlandı. Maraqlıdır, bu qədər vaxt ərzində neçə nəfər kart sifariş edib ki, bu proses bir həftədir artıq davam edir?
Xidmətin başlanğıc mərhələsi belə problemlidirsə, gələcəkdəki xidmət keyfiyyəti ilə bağlı ciddi narahatlıq keçirirəm. Çox təəssüf edirəm ki, PAŞA Bankda kart sifariş etmişəm.
Bu səbəbdən, sifariş etdiyim kartdan imtina edirəm və ödədiyim məbləğin mənə geri qaytarılmasını tələb edirəm. Ümid edirəm ki, PAŞA Bank müştəri məmnuniyyətinə daha çox diqqət ayıraraq belə halların təkrarlanmasına imkan verməz.