Cəmi 1556 şikayət var
Məqsədimiz yaxşıdır!
Problemin varsa, Gec olmadan, Qorxmadan, Gizli şəkildə, Yalansız
Bank ödeniş sisteminde ciddi nöqsan
Elkh **k
Elkh **k
5 ay öncə
Bank Ödəniş Sistemində Ciddi Nöqsan

Müasir dövrdə bankların fəaliyyətində texnologiyadan geniş istifadə edilməsi müştərilərə rahatlıq yaratmaqla yanaşı, bəzi hallarda ciddi problemlərə də yol açır. Xüsusilə, onlayn bankçılıq sistemlərində baş verən texniki xətalar və çatışmazlıqlar istifadəçilərin maliyyə itkiləri ilə üzləşməsinə səbəb ola bilər.

Kapital Bank 1Bank biznes platforması üzərindən ödəniş etdikdən sonra ödəniş tapşırığını PDF formatında sistemdən yükləyərək qarşı tərəfə göndərdik. Lakin qarşı tərəf ödəniş tapşırığında qeyd olunan hesab nömrəsinin onlara məxsus olmadığını və vəsaitin yanlış hesaba köçürüldüyünü bildirdi. Mühasib isə ödəniş zamanı hesab nömrəsini ən azı üç dəfə yoxladığını və məhz düzgün hesaba köçürmə etdiyini israrla qeyd etdi.

Məsələni daha dərindən araşdırarkən Kapital Bankın ödəniş sistemində ciddi bir uyğunsuzluğun olduğunu müəyyən etdik. Belə ki, ödəniş tapşırığını iki fərqli bölmədən əldə etmək mümkündür:

1. "Köçürmələr" bölməsi – burada ödəniş tapşırığında göstərilən hesab nömrəsi düzgün idi.

2. "Hesab" bölməsi – buradan əldə edilən ödəniş tapşırığında isə hesab nömrəsi səhv göstərilirdi.

Ölkənin aparıcı banklarından biri olan Kapital Bankın sistemində belə bir uyğunsuzluğun mövcud olması son dərəcə ciddi bir nöqsandır. Bank sistemlərinin müştərilərə dəqiq və etibarlı maliyyə xidmətləri təqdim etməsi əsas prinsip olmalıdır. Bu cür texniki qüsurlar müştərilərin maddi və hüquqi problemlərlə qarşılaşmasına səbəb ola bilər. Bank rəhbərliyi bu məsələyə dərhal müdaxilə etməli və sistemdəki boşluğu aradan qaldırmalıdır.

Müasir bankçılıqda texnoloji inkişaf nə qədər sürətli olsa da, müştəri təhlükəsizliyi və sistemlərin etibarlılığı həmişə prioritet olmalıdır.
Oxunub: 75 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kimliyiniz həmişəlik məxfi qalacaq.
Etika qaydalarına riayət etmək şərtdir!
Yaz
Kapital Bank Barədə Digər Şikayətlər
Ilah **f
Salam, men nece ede bilerem ki umico bonusla deyil, normal qaydada versin cashbacki? Yoldasimda da kapitaldir onda umicosuz verir her ay, men nece imtina ede bilerem. Kapitalin chatina yazdim, dediler nezere alacagiq ne vaxtsa, artiq 2 aydir ki naraziligimi nezere almirlar. Bilen varsa deyerdi. Kapital bank..
Kapital artiq 2 aydir ki naraziligimi nezere almirlar
0 0 3 117
Nəzə **ı 8 ay öncə

Umicoya qoyun yüklənsin. M10 app. Dən umico balansını atın m10-a. Ordanda kartınıza atın. Bu yolla sizin istəyiniz olur...

Lale **y
Salam,mənim şikayətim Kapital Bank dır, 2həftə əvvəl bir bank mobil tətbiqində problem yarandı,şifrəni düz yazmağıma baxmayaraq məni hər dəfə 15dəq blok edirdi,zəng etdiyim zaman isə "texniki işlər" gedir məlumatı verilirdi ancaq.və nəhayət ki,2həftə sonra daxil ola bildim,amma bu zamanda heç bir kart məlumatım qalmamışdır,səbəb?196 zəng etdiyim zaman isə 7dəq çox gözləyirəm,cavab verən yoxdur..
0 0 1 111
Elsh ** 7 ay öncə

Tetbiqden cata yazin yada vatsapa yazin ..

Ad f **i
Salam, Kapital Bank. zəhmət olmasa programınızı düzəldin ya da ünvan deyim əməkdaşınız gəlsin pulu götrüb gedib terminaldan vursun. Ağıllı məsləhət verir ki terminaldan vura bilərsiz, onda program nəyə lazımdı?) pul gecikəndə qəşəng faiz yüklüyürsüz amma..
Kapital Bank tətbiqi işləmir!!!Kapital Bank tətbiqi işləmir!!!
0 0 0 88
Elsh ** 7 ay öncə

Tetbiqden cata yazin yada vatsapa yazin ..

Orxa **i
Salam. Hansisa bir kapital bank hesabindan menim abb kartima mueyyen bir mebleg pul gelib. Isimle elaqeli oldugunu dusunub 1 hefte gozledim lakin ses soraq cixmadi. Hadise avqust ayinda bas verib. 2 banka yaxinlasib erize ile sahibine qaytarmaq ucun prosedur baslatmalarini xahis elemisem. Lakin tapilmir. Diger variantlardada axtarisimi davam edirem. Cekini gondere bilse sahibine qepiyine kimi qaytarmaga haziram. Mebleg 500 manatdan az 200 manatdan coxdur. Zehmet olmasa sahibini tapmaqda kome..
0 0 1 112
Ayaq **y 8 ay öncə

Dunya sizin kimi insanlara gore helede var. Bir insanki nefsine sahib cixir, halali haramdan ayirir ona zaval yoxdur👍..

Mdn  **z
Kapital Bank Kapital bankdan olan şikayəti kime etmeliyik. Kartdan pulu silib ama borc oldugu kimi qalıb 10gündür guya araşdirilib problem hell olunub ama borcumu silmirler nede pulu karta qaytarmirlar..
0 0 1 126
Sami **d 7 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....

şəfi **f
Salam. Şikayetim Kapital Bank dandir. Kapital bank birbank kredit kartlarini niye vaxtinda qeyd etdiyimiz unvana çatdirmir? Demeli karti online sifaris verdim ve kuryer ferqli unvana getmisdi (bank niye oz kuryeri ile deyil boltun kuryeri ile gonderir, kuryer "men bank iscisi deyilem bolt iscisiyem" deyib). Sonra da operativ olaraq sehvlerini duzetmek yerine deyirler bir de zeng edin operatorlara yeniden sifaris verin. Ve uzerinden gunler kecmesine regmen hele de karti getirmeyibler. Bank daha ç..
0 0 0 117
Sami **d 7 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....

Adsı **d
Şikayətim Kapital Bankdandı. Ayın 19 u kredit ödənişimin vaxtı idi. Yadımdan çıxıb 21 i ödəmişəm. Bir bankda baxıram kreditden çıxılıb. Ama dayanmadan hər gün adıma gecikmə mesajı gəlir. Gecikmə olduğuna görə bir kart taksit kartınıda sıfırlayıblar. Və bildirirlər ki, aprelin 1 nə qədər adınıza gecikmə düşəcək. Bu kapital nə yeyir nə içir?..
0 0 0 109
Sami **d 7 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....

Oruc **o
Salam Oğru bank, yəni Kapital Bank mən Avtobusla gedərkən birbank tətbiqində qr bilet yaratdım. 55 qəpiklik yaratmaq lazım idi. Bu barədə avtobusda məlumat lövhəsi yox idi. Məndə bilməyib 50 qəpiklik bilet yaratmışdım. Yaxınlaşdırdım QR bilet etibarsızdır dedi amma o pulu məndən 2 dəfə çıxdı. Və geri qayıtmır. Artıq 30 günü keçir. Niyə?..
0 0 0 89
Sami **d 7 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....

Adsı **d
Ayın 4ü Kapital Bank ödəniş.günüdür.ayın 5i kartlar artıq bloka salınıb.mənim istifadə etdiyim və zaminlərin təqaüd kartları.1günə kartların bloklanması nə dərəcədə qanunidir?gedişhaqqı vurmaq istəyirəm.da damm surprize.kapitaldan kredit götürəndə və kiməsə zamin olanda 100 ölçüb bir biçin .digər banklarda olmayan gecənən qəbul olunan surpriz qanunlarnan rastlaşa bilərsiniz.hələ gəlib "hörmətli müştəri" də yazacaq az sonra...
0 0 0 59
Sami **d 7 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....

Zohr **b
Şikayetim kapital bankdandi bu ne faiz yaratmısiz ee 20% kartdan karta uzde eyni bank kartı tay bilmirsiz ee necə giresiz camaatin cibinə..
0 0 1 111
Vüsa **a 8 ay öncə

Hansı kartdı köçürməyə 20% tutan? ..


Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Umico 25 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər