Cəmi 1555 şikayət var
Məqsədimiz yaxşıdır!
Problemin varsa, Gec olmadan, Qorxmadan, Gizli şəkildə, Yalansız
Bank ödeniş sisteminde ciddi nöqsan
Elkh **k
Elkh **k
3 ay öncə
Bank Ödəniş Sistemində Ciddi Nöqsan

Müasir dövrdə bankların fəaliyyətində texnologiyadan geniş istifadə edilməsi müştərilərə rahatlıq yaratmaqla yanaşı, bəzi hallarda ciddi problemlərə də yol açır. Xüsusilə, onlayn bankçılıq sistemlərində baş verən texniki xətalar və çatışmazlıqlar istifadəçilərin maliyyə itkiləri ilə üzləşməsinə səbəb ola bilər.

Kapital Bank 1Bank biznes platforması üzərindən ödəniş etdikdən sonra ödəniş tapşırığını PDF formatında sistemdən yükləyərək qarşı tərəfə göndərdik. Lakin qarşı tərəf ödəniş tapşırığında qeyd olunan hesab nömrəsinin onlara məxsus olmadığını və vəsaitin yanlış hesaba köçürüldüyünü bildirdi. Mühasib isə ödəniş zamanı hesab nömrəsini ən azı üç dəfə yoxladığını və məhz düzgün hesaba köçürmə etdiyini israrla qeyd etdi.

Məsələni daha dərindən araşdırarkən Kapital Bankın ödəniş sistemində ciddi bir uyğunsuzluğun olduğunu müəyyən etdik. Belə ki, ödəniş tapşırığını iki fərqli bölmədən əldə etmək mümkündür:

1. "Köçürmələr" bölməsi – burada ödəniş tapşırığında göstərilən hesab nömrəsi düzgün idi.

2. "Hesab" bölməsi – buradan əldə edilən ödəniş tapşırığında isə hesab nömrəsi səhv göstərilirdi.

Ölkənin aparıcı banklarından biri olan Kapital Bankın sistemində belə bir uyğunsuzluğun mövcud olması son dərəcə ciddi bir nöqsandır. Bank sistemlərinin müştərilərə dəqiq və etibarlı maliyyə xidmətləri təqdim etməsi əsas prinsip olmalıdır. Bu cür texniki qüsurlar müştərilərin maddi və hüquqi problemlərlə qarşılaşmasına səbəb ola bilər. Bank rəhbərliyi bu məsələyə dərhal müdaxilə etməli və sistemdəki boşluğu aradan qaldırmalıdır.

Müasir bankçılıqda texnoloji inkişaf nə qədər sürətli olsa da, müştəri təhlükəsizliyi və sistemlərin etibarlılığı həmişə prioritet olmalıdır.
Oxunub: 62 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kimliyiniz həmişəlik məxfi qalacaq.
Etika qaydalarına riayət etmək şərtdir!
Yaz
Kapital Bank Barədə Digər Şikayətlər
Ilah **f
Salam, men nece ede bilerem ki umico bonusla deyil, normal qaydada versin cashbacki? Yoldasimda da kapitaldir onda umicosuz verir her ay, men nece imtina ede bilerem. Kapitalin chatina yazdim, dediler nezere alacagiq ne vaxtsa, artiq 2 aydir ki naraziligimi nezere almirlar. Bilen varsa deyerdi. Kapital bank..
Kapital artiq 2 aydir ki naraziligimi nezere almirlar
0 0 3 102
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Altu **l
Kapital Bank bu gün ancaq eseblerimi sınayıb. Kartımı blokladilar zəng etdim 3ayri operatorla danışdıqdan sonra blokdan çıxardılar. Sürpriz də ondan sonra başladı. Karti bankomata daxil etdim, pulu çıxarışa verdim balansdan pul çıxdı lakin, bankomat pulu vermedi. Telesdiyim bir vaxtda meni çox pis vəziyyətdə qoydu. Pulum ola ola pulsuz vəziyyətdə qaldım. Operatorlar yenə azı 7manatliq konturumu yeyenden sonra deyir ki, 5is günü ərzində araşdırılacaq. İndi bəlkə menim son pulum idi, mən 5gun ərz..
0 0 0 88
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Aras **a
Salam sikayetim Kapital Bankdan-dir. demeli 29.11.24-05.12.24 tarixi araliqlarinda dediklerine gore debet kartima sehvlikle 0.50 azn olmaqla cemi 18 azn pul yuklenib tarixceme baxiram oz eksini tapir ama kartda bu oz eksini tapmayib yeni bu medaxili men ne kartda gormusem ne de ki bir bildiris gelmeyib mene. indi kartima baxiram -18 gosterir. kimin basina bele bir hadise gelib? bu barede hara sikaret etmek olar?..
0 0 0 84
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Sevd **e
Şikayətim KapitalBankdandır. 08.01.2025 tarixində Kapitalbankın Xətai filialının bankomatından şəxsi vəsaitimi nağdlaşdıran zaman kartımdan vəsait məxaric olunsa da,bankomatdan pul çıxmadı. 196ya məlumat verdim,sorğunun 5 iş günü ərzində cavablandırılacağı bildirildi. Artıq bu gün 19 gündür ki, 5 iş günü tamamlandıqca Kapitalbankla əlaqə saxlayıram,yenidən sorğu qeydə alırlar və bildirirlər ki, yeni məlumat olarsa mənə bildirəcəklər. Burada bu qədər aydınlaşdırılası məsələ nədir? 09 yanvar tari..
0 0 0 74
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Sohr **h
Salam. 12.01.2025-ci il tarixində səhvən Nar nömrəmə Kapital Bank kartıımdan "birbank" mobil tətbiqi vasitəsi ilə 89 AZN vəsait yükləmişəm. Dəfələrlə müraciətimə baxmayaraq Nar-in operatoru bildirir ki Kapital Bank bizə sorğu göndərsin qaytaraq, Kapital Bank-in operatoru bidirir ki, Nar özü qaytarmalıdır, bank sorğu göndərə bilməz. Nömrədə, kartda mənə məxsusudur və bu vəsait mənimdir. Mən bu vəsaiti geri ala bilmərəm? Ölkədə bu vəziyyəti tənzimləyən bir qayda yoxdur? Xahiş edirəm dəqiq bilənl..
0 0 0 76
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Adsı **d
Şikayətim Kapital Bankdandı. Ayın 19 u kredit ödənişimin vaxtı idi. Yadımdan çıxıb 21 i ödəmişəm. Bir bankda baxıram kreditden çıxılıb. Ama dayanmadan hər gün adıma gecikmə mesajı gəlir. Gecikmə olduğuna görə bir kart taksit kartınıda sıfırlayıblar. Və bildirirlər ki, aprelin 1 nə qədər adınıza gecikmə düşəcək. Bu kapital nə yeyir nə içir?..
0 0 0 69
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Baha **a
Kimdə Kapital bankdan kəşbek debet kartı var ehtiyatlı olsun. Mən artıq bu bankla olan bütün əlaqələrimi kəsdim. Deməli neçə ildir bu kartdan istifadə edirəm. Ancaq komunal ödənişləri və yol xərcimə istifadə edirəm və xərclərimi hər gün yazıram. Hər ayın sonunda da balansımı yoxlayıram nə giriş-çıxış olub. Hər gün işə gedib gələrkən sadəcə 1 azn yükləyirəm və o pul günün sonunda 0 lanır. Ancaq nədənsə 2 gün əvvəl balansımdan 10 azn pul çıxıldı. Səbəbini soruşanda isə guya bakubusdan balansıma 50..
0 0 0 78
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Tale **a
Salam.Kapital Bank (BirBank)-la əlaqədərdir şikayətim. Taksit kartında aylıq 50 azn ödəniş var. Mən heç vaxt gecikdirmirəm. O gün təcili pul lazım olub 100 azn götürdüm kartdan dedim sabah onsuz yerinə qoyaram. 100 azni yerinə qoydum bir də gördüm pul çıxıb 2 aylıq telefon puluna. Çata yazıram qaqaş eləbil robotdu. Standart baş qarışdıran cavablar verir. Zəng etdim deyirəm sizə kim icazə verir axı mənim taksit ösənişimi 2 ay qabağa edəsiz? Deyir borc varsa ödənməlidir də. (İş orasındadır ki, bu..
0 0 0 51
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Oruc **o
Salam Oğru bank, yəni Kapital Bank mən Avtobusla gedərkən birbank tətbiqində qr bilet yaratdım. 55 qəpiklik yaratmaq lazım idi. Bu barədə avtobusda məlumat lövhəsi yox idi. Məndə bilməyib 50 qəpiklik bilet yaratmışdım. Yaxınlaşdırdım QR bilet etibarsızdır dedi amma o pulu məndən 2 dəfə çıxdı. Və geri qayıtmır. Artıq 30 günü keçir. Niyə?..
0 0 0 75
Resa **a 7 ay öncə

Salam mende yazmisdim orda dediler ki bu xususi secilmis musteriler ucundu bonuslar umicoya yuklenir..

Mdn  **z
Kapital Bank Kapital bankdan olan şikayəti kime etmeliyik. Kartdan pulu silib ama borc oldugu kimi qalıb 10gündür guya araşdirilib problem hell olunub ama borcumu silmirler nede pulu karta qaytarmirlar..
0 0 1 113
Sami **d 6 ay öncə

Çalişin taksit kartini bağlatdirin bu qədər .....


Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Umico 25 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər