Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Kontakt home mağazasında açıq qutuda satılan və qüsurlu olan telefonla bağlı yaşadığım problemlər.
Medi **d
1 ay öncə
Salam. Mənim Kontakt Home mağazasından şikayətim var!
09.10.2024 tarixində Sumqayıtdakı Kontakt Home 3-cü filyalına yaxınlaşıb, Samsung Ultra 24 əl telefonu almaq üçün müraciət etdim. Telefonu kreditlə aldığım üçün məndən çoxlu suallar soruşuldu, mağaza bağlandığı və yetərli vaxt qalmadığı üçün, satıcı kredit şöbəsinə yaxınlaşıb (üst mərtəbə) və açıq qutuda olan telefonun sadəcə üzərindəki yapşqanı qopardıb telefonu bizə təqdim etdi. (qutunun açılmış olduğunu mağazadan çıxdıqdan sonra anladıq) Sonra ilkin ödəniş olunduqdan sonra qutuda telefon bizə təqdim edildi. Telefonu evə gətirib və spikirindan yetərli səsin çıxmadığını görüb, problemi internetdən araşdırmağa başladım və telefonun xarab olduğu qərara gəlib filyala yaxınlaşdım. Mövzu ilə əlaqədar mağaza müdirinə və onun yanında oturan texniki ekspertə yaxınlaşdım. Texniki ekspert səs-ucaldının tutulmuş olduğunu söylədi və mən də telefonun istifadə edilməmiş olduğunu qeyd edib telefonda qüsur olduğunu bildirdim. Telefonun qüsurunu araşdırmaq üçün servisə getməsinin vacib olduğunu bildirdilər və telefon servisə getdi. 15-20 gündən sonra servisdən səs-ucaldıcının xarab olduğu haqda məlumat aldım və 550 AZN xərci olduğunu mənə bildirdilər. Mən də istifadə etmədiyim telefonu təmir etməyəcəyimi və o məbləği ödəməyəcəyimi onlara bildirdim. Telefon təkrar Kontakt Home mağazasına geri göndərildi və mənə telefonu götürməyimin xəbəri verildi. Mən də mağazaya yaxınlaşıb telefonu qaytarmaq istədiyimi bildirdim. Bir gün sonra müştəri şikayətləri şöbəsindən mənə zəng edildi və təmir xərclərinin yarı-yarı şəkildə ödənilməsi təklif edildi. Mən isə o təklifi qəbul etmədiyimi, gözümün önündə qutunun açılmadığını və telefonu geri götürməyəcəyimi bildirdim. Anti-inhisara şikayət etdim və şikayətdən sonra Kontakt Home-dan mənə zəng gəldi və telefonun sadəcə 25 AZN xərci olduğu bildirildi ! Yəni Samsunga görə 550 AZN amma Kontakt Home-a görə 25 AZN xərc ! mənim başa düşmədiyim budur ki 2 gün içindi hələ telefonu hazırlayıb işlətmədim halda necə onun səs-ucaldısı xarab olur?
uzun sözün qısası 4 aylıq qüsursuz şəkildə kreditini ödədiyim telefonu hələ istifadə edə bilmirəm ! Yəni Kontakt Home deyir səs-ucaldıcıda toz var, Samsung servis deyir içinde həşərat var, sonuncu qərar isə mexaniki qusur ! Nəticə olaraq, qutusu açılmış olan xarab telefonu mənə satıblar !
09.10.2024 tarixində Sumqayıtdakı Kontakt Home 3-cü filyalına yaxınlaşıb, Samsung Ultra 24 əl telefonu almaq üçün müraciət etdim. Telefonu kreditlə aldığım üçün məndən çoxlu suallar soruşuldu, mağaza bağlandığı və yetərli vaxt qalmadığı üçün, satıcı kredit şöbəsinə yaxınlaşıb (üst mərtəbə) və açıq qutuda olan telefonun sadəcə üzərindəki yapşqanı qopardıb telefonu bizə təqdim etdi. (qutunun açılmış olduğunu mağazadan çıxdıqdan sonra anladıq) Sonra ilkin ödəniş olunduqdan sonra qutuda telefon bizə təqdim edildi. Telefonu evə gətirib və spikirindan yetərli səsin çıxmadığını görüb, problemi internetdən araşdırmağa başladım və telefonun xarab olduğu qərara gəlib filyala yaxınlaşdım. Mövzu ilə əlaqədar mağaza müdirinə və onun yanında oturan texniki ekspertə yaxınlaşdım. Texniki ekspert səs-ucaldının tutulmuş olduğunu söylədi və mən də telefonun istifadə edilməmiş olduğunu qeyd edib telefonda qüsur olduğunu bildirdim. Telefonun qüsurunu araşdırmaq üçün servisə getməsinin vacib olduğunu bildirdilər və telefon servisə getdi. 15-20 gündən sonra servisdən səs-ucaldıcının xarab olduğu haqda məlumat aldım və 550 AZN xərci olduğunu mənə bildirdilər. Mən də istifadə etmədiyim telefonu təmir etməyəcəyimi və o məbləği ödəməyəcəyimi onlara bildirdim. Telefon təkrar Kontakt Home mağazasına geri göndərildi və mənə telefonu götürməyimin xəbəri verildi. Mən də mağazaya yaxınlaşıb telefonu qaytarmaq istədiyimi bildirdim. Bir gün sonra müştəri şikayətləri şöbəsindən mənə zəng edildi və təmir xərclərinin yarı-yarı şəkildə ödənilməsi təklif edildi. Mən isə o təklifi qəbul etmədiyimi, gözümün önündə qutunun açılmadığını və telefonu geri götürməyəcəyimi bildirdim. Anti-inhisara şikayət etdim və şikayətdən sonra Kontakt Home-dan mənə zəng gəldi və telefonun sadəcə 25 AZN xərci olduğu bildirildi ! Yəni Samsunga görə 550 AZN amma Kontakt Home-a görə 25 AZN xərc ! mənim başa düşmədiyim budur ki 2 gün içindi hələ telefonu hazırlayıb işlətmədim halda necə onun səs-ucaldısı xarab olur?
uzun sözün qısası 4 aylıq qüsursuz şəkildə kreditini ödədiyim telefonu hələ istifadə edə bilmirəm ! Yəni Kontakt Home deyir səs-ucaldıcıda toz var, Samsung servis deyir içinde həşərat var, sonuncu qərar isə mexaniki qusur ! Nəticə olaraq, qutusu açılmış olan xarab telefonu mənə satıblar !
Oxunub: 67 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Kontakt Home Barədə Digər Şikayətlər
Kontakt Home aile üzvlerime zeng ederek
"Bu ay ödeniş edilmese mehkemeye verileceksiz" deye tehdid edir. Hüquqşunasları mene de yazmisdi, mende bildirdim ki xarab mala gore odenis edemeyecem. Haqqimi axtariram, servisde olan mehsulun qaytarilmasini teleb edirem, men tehsil aliram xaricdeyem halhazirda, ölkeye gele bilmirem. Bu hansi haqqla ailemi tehdid edir!
#kontakthome bu ne özbaşınalıqdır?!..
0
0
0
49
Salam şikayətim kontakt home mağazasındandir. servis xidmətləriniz sıfırdan da aşağıdır.yeni sıfır olsa bilərik ki xidmət yoxdur.amma bu şirkətde servis ancaq müştərini incitmək və narazı salmaqdan başqa birşey deyil.bir tozsoranı iki aydı servis adı ilə aparıb,bəzi hissələrini dəyişdirib,xarab edib, sonda da guya müştərini borclu çıxarırlar.sirketde koordinasiya sıfır səviyyəsindədir.bir departamentin digərindən xəbəri yoxdur.musteri xidmətləri problemin kökünü araşdırmadan məlumatsiz halda müş..
0
0
3
153
Salam, iyun-iyul ayında Kontaktdan Lg qabyuyan əldə etdim. 1 həftə öncə suyu götürüb yumadan boşaltmağa başladı, (IE) xətası verdi. Məhsul hal-hazırda servisdədir, təhvil alınarkən qeyd elədim ki, məhsulun problemi haqqında öncədən məlumat verilsin, əgər ciddi istehsal qüsuru varsa, mənə təmir olunmuş məhsul gərəkli deyil. Hər bir halda, 1700 manat ödəyib, 6 aya təmir olunmuş məhsulu kimsə istəməz. Elə olsaydı, 2-ci əl alardım da daha.
Onlardan, bəlkə 30K manata yaxın alış-verişim olub, amma b..
0
0
0
51
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Bu necencı defedı deyırem kı, qutusuna kimi servise vermişem, artıq neyi gozleyirsiz? Kredit balım menfidedir, servısınıze mehsulu vermısem gedıb goturun kreditimi iptal edin, basqa sizin üçün ne edim? Niye size gore menim kreditim balım menfiye düşmelidir?
Niye men vazvrat mehsul üçün yeniden yeniden kredit borcu odemelıyem?
Kontakt Home !..
0
0
0
76
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Kontakt Home-dan aldığım kofe maşını qısa müddətdə xarab oldu. Mağazaya müraciət etsəm də, problemin həlli ilə bağlı ciddi yanaşma görmədim. Belə böyük və nüfuzlu bir mağazadan keyfiyyətli məhsul və müştəri məmnuniyyəti gözləyirdim. Xahiş edirəm, məsələni tez bir zamanda həll edin və müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsini artırın!
..
0
0
0
68
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Kontakt Home Toshiba markalı televizorumuzu 2024-cü il 11 Dekabr tarixində evimizə çatdırdı. Televizor qapalı qutuda təhvil verildi və bizə yoxlanılmadan təqdim olundu. 1 gün sonra televizoru açdıq və ekranının zədələndiyini, üzərində xətlər olduğunu gördük.
Elə həmin gün dərhal Kontakt Home-a müraciət etdik. Bizə usta göndəriləcəyi və problemin diaqnoz ediləcəyi bildirildi. Lakin bir neçə gün keçdikdən sonra yenidən əlaqə saxladıqda, bizi servisə yönləndirdilər. Servisdən isə "sorğunuz bizə bi..
0
0
0
106
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Kontakt home-dan şikayətim var
Raya **O 3 ay öncə
Ayın 27si kontakdan tv almışam 3n kruqundakı kontak Home!
Satıcı birinci dedi ki çatdırılma yoxdu, sonra dedi çatdırılma var, men soruşdum ki hansı mehsul yaxşıdı mene bildirdi ki men tam bilmrem özünüz araşdırın, daha sonra mehsulu seçdim Hoffman HOFFMANN 43C4000 modelini, tvni gətirdi, açdı karopkadan, yandırdı, sonra saniyələr içində next next etdi, bildirdimki xaiş edirem ana ekranı açın men görüm necə görsənir falan, dedi bu quraşdırmaq sayılır men edə bilmərəm, özünüz evdə baxarsız, men ..
1
0
0
127
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Kontakt home müştərilərinin haqqını qoruyaq!
Emil **E 17 saat öncə
Salam qrup iştrakçıları .Bir təklifim var !
Kim ki,Kontakt Home tərfindən hüquqları pozulur ,xarab mal satıb yiə durmurlar bir sözlə kimi ki Kontakt Home haqqına girir xarab mal satıb halal pulun yeyib ,gəlin bu postun altında birləşək və toplu şəkildə Kontakt Home qarşı şikayət ünvanlayaq dövlət orqanlarına əlavə olaraq social şəbəkələrdə haqqımızı tələb edək
imza Mikayılov Mikayıl Azər oglu
xarab televizor satılıb 4 aydır problemim hell olunmur
dəstək olun Kontakt Home müştərisini aldadır..
0
0
0
9
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Telefon xarab cixdi
Mika **a 5 ay öncə
Teləfon xarab çıxdi 3 aydi samsung z flip 5 almisam. 2200 manata 18 ayliq kreditle. Teləfon day başima acmadiqini oyun qalmadi her defe bir yeri xarab olur servis belə odenisle duzeldir.
Cox berbad. ..
0
0
0
81
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Mehsulum işləmir
Rami **a 2 ay öncə
“Salam. Kontaktdan AirPods almışam, amma cihaz düzgün işləmir. Servisə göndərdim, amma “problem yoxdur” deyib geri qaytardılar. Fakt olaraq, cihaz işləmir və istifadə edə bilmirəm. Müştəri kimi bu cür münasibət məni çox narazı saldı. Problemin həll olunması üçün konkret addımlar atılmasını tələb edirəm. Kontaktdan alış-veriş edən hər kəs bu cür vəziyyətlə qarşılaşa bilər, diqqətli olun.” Kontakt Home
Xahiş edirəm bu məsələni ictimailəşdirməyə kömək edərsiz. Bu barədə Antiinhisar və İstehlak Ba..
0
0
0
49
Fari **e 3 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 28 ş.
Bakcell 27 ş.
Kapital Bank 24 ş.
Umico 23 ş.
Nar Mobile 19 ş.
Narmobile 18 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Araz Maket 12 ş.
Bolt 12 ş.
Oxşar şikayətlər
Kontakt home-dan şikayətim var
Raya **O 3 ay öncə
Kontakt home şikayətə baxmır
Adsı **d 3 ay öncə
Wi̇kayeti̇m kontakt homdandi̇.
Ayan **y 2 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..