Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Kontakt home-un müştəriyə qarşı məsuliyyətsiz yanaşması və problem həllində laqeydlik.
Sabina
5 ay öncə
Salam, Kontakt Homedan şikəyyətim var.
Biz Kontakt Home un daimi müştərisiyik (problemsiz müştərisiyik)
Hələ bir situasiya ilə rastlaşdıq və gözləmirdik ki Kontakt Home öz müştərisinə qarşı hələ hörmətsizlik edir.
Noyabr 20 si Soba Gorenje almışıq. 3-4 gündən sonra soba evə gətirildi. Bağlı şəkildə idi. Sual verdim ki açıb yoxlayırsınız , dedilər ki ehtiyac yoxdur, hansı sa bir problem olsa qutunu atmayın 14 gün ərzində qaytarıb və ya dəyişə bilərsiniz. Üstəlik sobanın da qızıl zamanəti var. Sobanı işləddik və gördük ki bişirilən biskvit çiy qaldı. Üst hissəsi qızarır (yanmağa doğru gedir) alt hissəsi isə çiy qalır. Sobanın kitabçasındada qeyd edilib ki alt və üst rejimini qoşaraq həm üst hissəsi həm də ki alt hissəsi eyni qaydada istilik verir. Lakin soba temperaturu alandan sonra rahatçılıq ilə əlimi alt hissəyə qoyub saxlaya bilirəm, kifayət qədər istiliyi vermədiyi üçün. 14 gün keçməmiş qaynar xətti yığıb problemi bildirdik. Onlar ustanı göndəriblər, usta gəlib dərəcəsini yoxlamamış yazıb ki soba işlək vəziyyətdədir. Kobud danışaraq bildirib ki bu günkü müştərilər hamısı narazıdılaz sizin kimi mən acam, mənim baş beynim gedib. Heç problemi eşidmık istəmədi, dedi ki mənə maraqlı deyil. Akta da yazıb ki müştəri yanlış çağırış edib. Həmin usta Kontakt Homun ustasının müştəri ilə danışığı (adı Zöhrab soyadı isə H.). Sonrada dükana yaxınlaşıb bişirdiyimiz biskviti apardıq. Müdirriyət də heç bir köməklik edə bilmədi. Sonra neçə dəfə qaynar xətti yığdıq, onlar müştərinin problemini eşidmirlər və köməklik göstərmirlər. Ondan sonra rəsmi ofislərinə yaxınlaşaraq bu məsələlərə baxan əməkdaşın qəbuluna yazılmaq istədik. Onların qəbuluna düşmək qeyri mümkündür. Ondan sonra onların əməkdaşı əlaqə saxladı. Dedilər ki sobanı ekspertizaya aparacaqlar. Biz də bildirdik ki evimizə gələn usta kimi bu məsləyə baxsalar düzələn deyil. Sobanı apardılar. 10 gün keçib, servisden əlaqə saxladılar ki sobanızı yoxlayıblar işləkdir və boş boşuna servisde durur, gətirək? Mən də soruşdum akt yazılıb yoxlama barəsində, video sübutu etdilər ki soba normal bişirir? Dedilər ki məlumatımız yoxdur, bildirecekler. Həmin günü də ofisə getdik, yenə də qəbul etmədilər, ancaq əlaqə saxladılar. Dedilər ki bir gün vaxt verin servisdən məlumat gözləyirlər . Üstündən 3 gün də keçib hələdə əlaqə saxlayan olmayıb. Başqa şirkətlərdə ekspertiza təyin ediləndə müştərini də dəvət edirlər ki şəffaflıq olsun bişirmə nəticəsi də görülsün.
Əlavə olaraq Görenje şirkətinə müraciət elədik və onlar izah etdilər ki sizin sobanızın problemi aşağıdakı datçikindədir lazımı olan dərəcəni vermir və bişirilən məhsul alt hissəsi çiy qalır.
Kontakt Home ustaları işə başları çıxmır, sadəcə olaraq sobanı qoşur görür ki işləyir bununla da məsələni bağlayırlar.
Bu necə yanaşmaqdır müştəriyə? Sosial şəbəkələrdə nəgədər şikayətlər var müştərilərdən, niyə həll edilmir məsələlər?? Müştəri niyə əziyyət çəkməlidir??? Soba alırsan ki evdəkilərə, uşaqlara çiy məhsul yedizdirməliyik??
Biz Kontakt Home un daimi müştərisiyik (problemsiz müştərisiyik)
Hələ bir situasiya ilə rastlaşdıq və gözləmirdik ki Kontakt Home öz müştərisinə qarşı hələ hörmətsizlik edir.
Noyabr 20 si Soba Gorenje almışıq. 3-4 gündən sonra soba evə gətirildi. Bağlı şəkildə idi. Sual verdim ki açıb yoxlayırsınız , dedilər ki ehtiyac yoxdur, hansı sa bir problem olsa qutunu atmayın 14 gün ərzində qaytarıb və ya dəyişə bilərsiniz. Üstəlik sobanın da qızıl zamanəti var. Sobanı işləddik və gördük ki bişirilən biskvit çiy qaldı. Üst hissəsi qızarır (yanmağa doğru gedir) alt hissəsi isə çiy qalır. Sobanın kitabçasındada qeyd edilib ki alt və üst rejimini qoşaraq həm üst hissəsi həm də ki alt hissəsi eyni qaydada istilik verir. Lakin soba temperaturu alandan sonra rahatçılıq ilə əlimi alt hissəyə qoyub saxlaya bilirəm, kifayət qədər istiliyi vermədiyi üçün. 14 gün keçməmiş qaynar xətti yığıb problemi bildirdik. Onlar ustanı göndəriblər, usta gəlib dərəcəsini yoxlamamış yazıb ki soba işlək vəziyyətdədir. Kobud danışaraq bildirib ki bu günkü müştərilər hamısı narazıdılaz sizin kimi mən acam, mənim baş beynim gedib. Heç problemi eşidmık istəmədi, dedi ki mənə maraqlı deyil. Akta da yazıb ki müştəri yanlış çağırış edib. Həmin usta Kontakt Homun ustasının müştəri ilə danışığı (adı Zöhrab soyadı isə H.). Sonrada dükana yaxınlaşıb bişirdiyimiz biskviti apardıq. Müdirriyət də heç bir köməklik edə bilmədi. Sonra neçə dəfə qaynar xətti yığdıq, onlar müştərinin problemini eşidmirlər və köməklik göstərmirlər. Ondan sonra rəsmi ofislərinə yaxınlaşaraq bu məsələlərə baxan əməkdaşın qəbuluna yazılmaq istədik. Onların qəbuluna düşmək qeyri mümkündür. Ondan sonra onların əməkdaşı əlaqə saxladı. Dedilər ki sobanı ekspertizaya aparacaqlar. Biz də bildirdik ki evimizə gələn usta kimi bu məsləyə baxsalar düzələn deyil. Sobanı apardılar. 10 gün keçib, servisden əlaqə saxladılar ki sobanızı yoxlayıblar işləkdir və boş boşuna servisde durur, gətirək? Mən də soruşdum akt yazılıb yoxlama barəsində, video sübutu etdilər ki soba normal bişirir? Dedilər ki məlumatımız yoxdur, bildirecekler. Həmin günü də ofisə getdik, yenə də qəbul etmədilər, ancaq əlaqə saxladılar. Dedilər ki bir gün vaxt verin servisdən məlumat gözləyirlər . Üstündən 3 gün də keçib hələdə əlaqə saxlayan olmayıb. Başqa şirkətlərdə ekspertiza təyin ediləndə müştərini də dəvət edirlər ki şəffaflıq olsun bişirmə nəticəsi də görülsün.
Əlavə olaraq Görenje şirkətinə müraciət elədik və onlar izah etdilər ki sizin sobanızın problemi aşağıdakı datçikindədir lazımı olan dərəcəni vermir və bişirilən məhsul alt hissəsi çiy qalır.
Kontakt Home ustaları işə başları çıxmır, sadəcə olaraq sobanı qoşur görür ki işləyir bununla da məsələni bağlayırlar.
Bu necə yanaşmaqdır müştəriyə? Sosial şəbəkələrdə nəgədər şikayətlər var müştərilərdən, niyə həll edilmir məsələlər?? Müştəri niyə əziyyət çəkməlidir??? Soba alırsan ki evdəkilərə, uşaqlara çiy məhsul yedizdirməliyik??
Oxunub: 156 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Kontakt Home Barədə Digər Şikayətlər
Salam şikayətim kontakt home mağazasındandir. servis xidmətləriniz sıfırdan da aşağıdır.yeni sıfır olsa bilərik ki xidmət yoxdur.amma bu şirkətde servis ancaq müştərini incitmək və narazı salmaqdan başqa birşey deyil.bir tozsoranı iki aydı servis adı ilə aparıb,bəzi hissələrini dəyişdirib,xarab edib, sonda da guya müştərini borclu çıxarırlar.sirketde koordinasiya sıfır səviyyəsindədir.bir departamentin digərindən xəbəri yoxdur.musteri xidmətləri problemin kökünü araşdırmadan məlumatsiz halda müş..
0
0
3
188
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyini videoya çəkmişəm.Videolara baxdıqda məhsulun düzgün şəkildə işləmədiyi görünür. əvvəl servisin işindən çox razı qalmışdım təxminən bir il əvvəl lakin bu son proses zamanı kəskin şəkildə narazıyam
2. Ehtiyyat hissələri keyfiyətsizdir
3. Məhsulun xortum hissəsinin başqa xortumla dəyişdirilib.
4. Məsələnin bu qədər gecikdirildiyi və 2 aydır bir tozsoran məsələsinin həll ed..
0
0
0
153
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Kontakt home müştərilərin haqlarını pozur – xarab məhsul satışı və yalan bəyanatlar!
Emil **E 3 ay öncə
SALAM BİR NECE GUN ONCE PAYLASİM ETMİSEM Kontakt Home XARAB TELEVİZOR SATİB MÜSTƏRİSİN HAQQINA GİRMƏYİ BARƏDƏ.
LAKİN Kontakt Home MENİM PAYLASİMLARİMA QEREZLİ ESASİ OLMAYAN YALAN MELUMAT YAZİR.PROBLEMİ MUSTERİSİNDE GORMEK UCUN YALAN VE DOGRU OLMAUAN MELUMAT VERİR.
MEN MİKAYİLOV MİKAYİL AZER OGLU OKTYABR 2024 TARİXİNDE XACMAZ Kontakt Home FİLİALİNDAN SAMSUNG TELEVİZOR ALMİSAM VE PROBLEM YARANİB,LAKİN Kontakt Home İDDİA EDİRKİ TELEVİZORU OZ EMEKDASLARI CATDIRIB UNVANA,HANSI ÜNVANA?DAHA SONRA QEY..
0
0
0
42
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Kontakt home-un müştəriyə qarşı məsuliyyətsiz yanaşması və problem həllində laqeydlik.
Sabina 5 ay öncə
Salam, Kontakt Homedan şikəyyətim var.
Biz Kontakt Home un daimi müştərisiyik (problemsiz müştərisiyik)
Hələ bir situasiya ilə rastlaşdıq və gözləmirdik ki Kontakt Home öz müştərisinə qarşı hələ hörmətsizlik edir.
Noyabr 20 si Soba Gorenje almışıq. 3-4 gündən sonra soba evə gətirildi. Bağlı şəkildə idi. Sual verdim ki açıb yoxlayırsınız , dedilər ki ehtiyac yoxdur, hansı sa bir problem olsa qutunu atmayın 14 gün ərzində qaytarıb və ya dəyişə bilərsiniz. Üstəlik sobanın da qızıl zamanəti var..
0
0
0
157
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Salam bir məsələ ilə bağlı köməyinizə ehtiyyacım var. Deməli kontakt homdan kreditə telefon və planşet götürülüb telefon vaxtında ödənilib amma planşetdə gecikmə olub 5 ay bunlarda telefonu bağlayıblar. Əsas məsələ planşetə 550 man faiz yazılıb bu qədər faiz düzgündü? Deyirəm biraz endirim edinn bağlayım ən az faizi azaldın amma baxmırlar məhsul öz qiyməti kreditnən 1300 manatdı o qədər öədniş olunub indiki borc hələ 1550 manatdı. 550 man faiz gəlməyi nə dərəcə düzgündü..
0
0
0
75
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Şikayətim Kontakt Home şirkətindəndir.Paltaryuyanımız zəmanət müddətində xarab oldu.Aparanda dedilər ki 14 günə düzəldib verəcəyik.20 gün keçib hələdə doğru düzgün məlumat vermirlər.Hər dəfə zəng edəndə deyirlər sistemdə belə ad yoxdur,sonra israr edəndə adı tapırlar amma məhsul barədə dəqiq məlumat vermirlər.Səbəb soruşanda ehtiyat hissəsi xaricdən gəlməlidir.Təklif etdim ehtiyat hissəsini özüm alım verim yetərki tez gətirsinlər.Heç bir normal cavab verilmir.
Özüm servis işi ilə məşğul olduğu..
0
0
0
90
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Kontakt home-dan götürülən kredit borcuna görə məhkəmə prosesi nə ilə nəticələnə bilər?
Adsı **d 3 ay öncə
Her vaxtiniz xeyir. Bir tanis adam Kontakt Homeden PlayStation 5 ve Macbook goturub. Sonra cox ciddi problemleri oldugu ucun texmini 6-7 ay odenis ede bilmeyib. Resmi isi yoxdur. Hal hazirdada ishlemir. Poct ile eve Mehkeme kagizi gonderibler. Borc olub umumi faizli cerimeli 2500 manata yaxin. Meslehet almag isterdimki Mehkemeye getse is nece olacaq neler gozleyir? Cox xahis edirem bilenler melumat versin🙏🏼..
0
0
0
127
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Salam Kontakt Homedən Əvvəl Komputer almışam Asus tuff Gaming A15 Zəmanəti var aylıq ödəniş edirik ekranı yanma üzərindədir ekranına mavi gəlib ekran yanmağa doğru gedir kontakt homeyədə desəkdə problem həll olunmur
Xaiş edirəm təzəsi verilsin və ya ekranı dəyişdirilsin..
0
0
0
45
Gule **n 6 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..
Sikayetim hem Baku Electronics hemde Kontakt Home sirketindendir.Her 2 sirketin premium musterisiyem.Hem bolge hemde Baki filiallarindan alis veris etmisem.Lakin soz zamanlarda artiq her 2ne getmek istemirem.Agzini acmamis qizil zemanet premium zemanet.Deyirsen ki istemirem satici sifet eliyib gedir yada menfi reaksiya verir.Bezen zemanet falan almiyacam deyende satici umumen maraqlanmaq istemir.Biraz arasdirib oyrene bildimki bu xidmetler muqabilinde satici bonus alir ve o plani vurmuyanda maas..
0
0
1
163
Rusl **i 5 ay öncə
Qarantuya.. Elede rahat deyirler... ayda cemi 15-25azn artig vereceksiniz ))) ..
Wi̇kayeti̇m kontakt homdandi̇.
Ayan **y 5 ay öncə
Salam WİKAYETİM KONTAKT HOMDANDİ.DUNEN BURDAN TELEFON ALMİSAM.VE BİLDİRDİMKİ,VİTRİN MALİ OLMASİN DEDİ YAXSİ.DAHA SONRA SATİCİ TELEFONU GOTRERKEN MENDE DALİYCA GEDİRDİMKİ VİTRİNİN ALTİNAN TELEFONU GOTURSUN BURDA DAYANİN GELMEYİN DEDİ VE GEDİB GETİRDİ.EVDE ACİB GOTRDUMKİ BUTUN HERSEY YUKLENİB AXİ TELEFON ALARKEN HEC BİRİ OLMUR 0 DAN QEYYDİYATDAN KECİRSEN..
0
0
5
131
Vuqa ** 5 ay öncə
Nizami mallda 3 cü mərtəbədə xiaomi var orda da belə elədilər mənnən birinci ödənişi aldı sora gətirdi açıq karopkada te..
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Umico 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər
Kontakt home şikayətə baxmır
Adsı **d 6 ay öncə
Kontakt home-dan şikayətim var
Raya **O 6 ay öncə
Wi̇kayeti̇m kontakt homdandi̇.
Ayan **y 5 ay öncə
Bu qeder şikayet var yene ordan nese alırlar. ..