Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Kontakt home-un müştəriyə qarşı məsuliyyətsiz yanaşması və problem həllində laqeydlik.
Sabina
4 ay öncə
Salam, Kontakt Homedan şikəyyətim var.
Biz Kontakt Home un daimi müştərisiyik (problemsiz müştərisiyik)
Hələ bir situasiya ilə rastlaşdıq və gözləmirdik ki Kontakt Home öz müştərisinə qarşı hələ hörmətsizlik edir.
Noyabr 20 si Soba Gorenje almışıq. 3-4 gündən sonra soba evə gətirildi. Bağlı şəkildə idi. Sual verdim ki açıb yoxlayırsınız , dedilər ki ehtiyac yoxdur, hansı sa bir problem olsa qutunu atmayın 14 gün ərzində qaytarıb və ya dəyişə bilərsiniz. Üstəlik sobanın da qızıl zamanəti var. Sobanı işləddik və gördük ki bişirilən biskvit çiy qaldı. Üst hissəsi qızarır (yanmağa doğru gedir) alt hissəsi isə çiy qalır. Sobanın kitabçasındada qeyd edilib ki alt və üst rejimini qoşaraq həm üst hissəsi həm də ki alt hissəsi eyni qaydada istilik verir. Lakin soba temperaturu alandan sonra rahatçılıq ilə əlimi alt hissəyə qoyub saxlaya bilirəm, kifayət qədər istiliyi vermədiyi üçün. 14 gün keçməmiş qaynar xətti yığıb problemi bildirdik. Onlar ustanı göndəriblər, usta gəlib dərəcəsini yoxlamamış yazıb ki soba işlək vəziyyətdədir. Kobud danışaraq bildirib ki bu günkü müştərilər hamısı narazıdılaz sizin kimi mən acam, mənim baş beynim gedib. Heç problemi eşidmık istəmədi, dedi ki mənə maraqlı deyil. Akta da yazıb ki müştəri yanlış çağırış edib. Həmin usta Kontakt Homun ustasının müştəri ilə danışığı (adı Zöhrab soyadı isə H.). Sonrada dükana yaxınlaşıb bişirdiyimiz biskviti apardıq. Müdirriyət də heç bir köməklik edə bilmədi. Sonra neçə dəfə qaynar xətti yığdıq, onlar müştərinin problemini eşidmirlər və köməklik göstərmirlər. Ondan sonra rəsmi ofislərinə yaxınlaşaraq bu məsələlərə baxan əməkdaşın qəbuluna yazılmaq istədik. Onların qəbuluna düşmək qeyri mümkündür. Ondan sonra onların əməkdaşı əlaqə saxladı. Dedilər ki sobanı ekspertizaya aparacaqlar. Biz də bildirdik ki evimizə gələn usta kimi bu məsləyə baxsalar düzələn deyil. Sobanı apardılar. 10 gün keçib, servisden əlaqə saxladılar ki sobanızı yoxlayıblar işləkdir və boş boşuna servisde durur, gətirək? Mən də soruşdum akt yazılıb yoxlama barəsində, video sübutu etdilər ki soba normal bişirir? Dedilər ki məlumatımız yoxdur, bildirecekler. Həmin günü də ofisə getdik, yenə də qəbul etmədilər, ancaq əlaqə saxladılar. Dedilər ki bir gün vaxt verin servisdən məlumat gözləyirlər . Üstündən 3 gün də keçib hələdə əlaqə saxlayan olmayıb. Başqa şirkətlərdə ekspertiza təyin ediləndə müştərini də dəvət edirlər ki şəffaflıq olsun bişirmə nəticəsi də görülsün.
Əlavə olaraq Görenje şirkətinə müraciət elədik və onlar izah etdilər ki sizin sobanızın problemi aşağıdakı datçikindədir lazımı olan dərəcəni vermir və bişirilən məhsul alt hissəsi çiy qalır.
Kontakt Home ustaları işə başları çıxmır, sadəcə olaraq sobanı qoşur görür ki işləyir bununla da məsələni bağlayırlar.
Bu necə yanaşmaqdır müştəriyə? Sosial şəbəkələrdə nəgədər şikayətlər var müştərilərdən, niyə həll edilmir məsələlər?? Müştəri niyə əziyyət çəkməlidir??? Soba alırsan ki evdəkilərə, uşaqlara çiy məhsul yedizdirməliyik??
Biz Kontakt Home un daimi müştərisiyik (problemsiz müştərisiyik)
Hələ bir situasiya ilə rastlaşdıq və gözləmirdik ki Kontakt Home öz müştərisinə qarşı hələ hörmətsizlik edir.
Noyabr 20 si Soba Gorenje almışıq. 3-4 gündən sonra soba evə gətirildi. Bağlı şəkildə idi. Sual verdim ki açıb yoxlayırsınız , dedilər ki ehtiyac yoxdur, hansı sa bir problem olsa qutunu atmayın 14 gün ərzində qaytarıb və ya dəyişə bilərsiniz. Üstəlik sobanın da qızıl zamanəti var. Sobanı işləddik və gördük ki bişirilən biskvit çiy qaldı. Üst hissəsi qızarır (yanmağa doğru gedir) alt hissəsi isə çiy qalır. Sobanın kitabçasındada qeyd edilib ki alt və üst rejimini qoşaraq həm üst hissəsi həm də ki alt hissəsi eyni qaydada istilik verir. Lakin soba temperaturu alandan sonra rahatçılıq ilə əlimi alt hissəyə qoyub saxlaya bilirəm, kifayət qədər istiliyi vermədiyi üçün. 14 gün keçməmiş qaynar xətti yığıb problemi bildirdik. Onlar ustanı göndəriblər, usta gəlib dərəcəsini yoxlamamış yazıb ki soba işlək vəziyyətdədir. Kobud danışaraq bildirib ki bu günkü müştərilər hamısı narazıdılaz sizin kimi mən acam, mənim baş beynim gedib. Heç problemi eşidmık istəmədi, dedi ki mənə maraqlı deyil. Akta da yazıb ki müştəri yanlış çağırış edib. Həmin usta Kontakt Homun ustasının müştəri ilə danışığı (adı Zöhrab soyadı isə H.). Sonrada dükana yaxınlaşıb bişirdiyimiz biskviti apardıq. Müdirriyət də heç bir köməklik edə bilmədi. Sonra neçə dəfə qaynar xətti yığdıq, onlar müştərinin problemini eşidmirlər və köməklik göstərmirlər. Ondan sonra rəsmi ofislərinə yaxınlaşaraq bu məsələlərə baxan əməkdaşın qəbuluna yazılmaq istədik. Onların qəbuluna düşmək qeyri mümkündür. Ondan sonra onların əməkdaşı əlaqə saxladı. Dedilər ki sobanı ekspertizaya aparacaqlar. Biz də bildirdik ki evimizə gələn usta kimi bu məsləyə baxsalar düzələn deyil. Sobanı apardılar. 10 gün keçib, servisden əlaqə saxladılar ki sobanızı yoxlayıblar işləkdir və boş boşuna servisde durur, gətirək? Mən də soruşdum akt yazılıb yoxlama barəsində, video sübutu etdilər ki soba normal bişirir? Dedilər ki məlumatımız yoxdur, bildirecekler. Həmin günü də ofisə getdik, yenə də qəbul etmədilər, ancaq əlaqə saxladılar. Dedilər ki bir gün vaxt verin servisdən məlumat gözləyirlər . Üstündən 3 gün də keçib hələdə əlaqə saxlayan olmayıb. Başqa şirkətlərdə ekspertiza təyin ediləndə müştərini də dəvət edirlər ki şəffaflıq olsun bişirmə nəticəsi də görülsün.
Əlavə olaraq Görenje şirkətinə müraciət elədik və onlar izah etdilər ki sizin sobanızın problemi aşağıdakı datçikindədir lazımı olan dərəcəni vermir və bişirilən məhsul alt hissəsi çiy qalır.
Kontakt Home ustaları işə başları çıxmır, sadəcə olaraq sobanı qoşur görür ki işləyir bununla da məsələni bağlayırlar.
Bu necə yanaşmaqdır müştəriyə? Sosial şəbəkələrdə nəgədər şikayətlər var müştərilərdən, niyə həll edilmir məsələlər?? Müştəri niyə əziyyət çəkməlidir??? Soba alırsan ki evdəkilərə, uşaqlara çiy məhsul yedizdirməliyik??
Oxunub: 140 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Kontakt Home Barədə Digər Şikayətlər
Kontakt Home-dan aldığım kofe maşını qısa müddətdə xarab oldu. Mağazaya müraciət etsəm də, problemin həlli ilə bağlı ciddi yanaşma görmədim. Belə böyük və nüfuzlu bir mağazadan keyfiyyətli məhsul və müştəri məmnuniyyəti gözləyirdim. Xahiş edirəm, məsələni tez bir zamanda həll edin və müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsini artırın!
..
0
0
0
79
Kontakt home-dan götürülən kredit borcuna görə məhkəmə prosesi nə ilə nəticələnə bilər?
Adsı **d 1 ay öncə
Her vaxtiniz xeyir. Bir tanis adam Kontakt Homeden PlayStation 5 ve Macbook goturub. Sonra cox ciddi problemleri oldugu ucun texmini 6-7 ay odenis ede bilmeyib. Resmi isi yoxdur. Hal hazirdada ishlemir. Poct ile eve Mehkeme kagizi gonderibler. Borc olub umumi faizli cerimeli 2500 manata yaxin. Meslehet almag isterdimki Mehkemeye getse is nece olacaq neler gozleyir? Cox xahis edirem bilenler melumat versin🙏🏼..
0
0
0
88
Salam, iyun-iyul ayında Kontaktdan Lg qabyuyan əldə etdim. 1 həftə öncə suyu götürüb yumadan boşaltmağa başladı, (IE) xətası verdi. Məhsul hal-hazırda servisdədir, təhvil alınarkən qeyd elədim ki, məhsulun problemi haqqında öncədən məlumat verilsin, əgər ciddi istehsal qüsuru varsa, mənə təmir olunmuş məhsul gərəkli deyil. Hər bir halda, 1700 manat ödəyib, 6 aya təmir olunmuş məhsulu kimsə istəməz. Elə olsaydı, 2-ci əl alardım da daha.
Onlardan, bəlkə 30K manata yaxın alış-verişim olub, amma b..
0
0
0
68
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyini videoya çəkmişəm.Videolara baxdıqda məhsulun düzgün şəkildə işləmədiyi görünür. əvvəl servisin işindən çox razı qalmışdım təxminən bir il əvvəl lakin bu son proses zamanı kəskin şəkildə narazıyam
2. Ehtiyyat hissələri keyfiyətsizdir
3. Məhsulun xortum hissəsinin başqa xortumla dəyişdirilib.
4. Məsələnin bu qədər gecikdirildiyi və 2 aydır bir tozsoran məsələsinin həll ed..
0
0
0
139
Telefon xarab cixdi
Mika **a 6 ay öncə
Teləfon xarab çıxdi 3 aydi samsung z flip 5 almisam. 2200 manata 18 ayliq kreditle. Teləfon day başima acmadiqini oyun qalmadi her defe bir yeri xarab olur servis belə odenisle duzeldir.
Cox berbad. ..
0
0
0
94
Şikayətim Kontakt Home şirkətindəndir.Paltaryuyanımız zəmanət müddətində xarab oldu.Aparanda dedilər ki 14 günə düzəldib verəcəyik.20 gün keçib hələdə doğru düzgün məlumat vermirlər.Hər dəfə zəng edəndə deyirlər sistemdə belə ad yoxdur,sonra israr edəndə adı tapırlar amma məhsul barədə dəqiq məlumat vermirlər.Səbəb soruşanda ehtiyat hissəsi xaricdən gəlməlidir.Təklif etdim ehtiyat hissəsini özüm alım verim yetərki tez gətirsinlər.Heç bir normal cavab verilmir.
Özüm servis işi ilə məşğul olduğu..
0
0
0
64
Salam.Şikayetim Kontakt Home şirketindendir ve Kontakt Home Sumqayıt filialindandir.31.07.24 tariixinde Sumqayit filiialindan OPPO A 60 markali telefon aldim ele ilk 2 gün icinde telefon öz özüne söndü yandi sonra 1 ay icinde bir nece defe öz özüne sönürdü artiq açilmirdi özüm acirdim.Sentyabrin evveli getdim dükana servise goturduler 14 gün sonra teslim aldim cavab "heç bir problem aşkarlanmayib"yazdilar.Eve getirdim bir hefte sonra yene öz özüne söndü açdim ve tekrarlanirdi.Yene dükana getdim..
0
0
1
166
Saxda mal xarab mal bahacilix
Qehr **a 7 ay öncə
Saxda mal xarab mal bahacilix satilan mallarun 80. 90 faizi deffekt mallardi ve verdikləri zamanetde yalandi cünki verdeikləri vedle emmelləri düz tutmur ne servizləri normaldı nede satdixlari mal. ..
0
0
0
107
Kontakt Home 5 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..
Sikayetim hem Baku Electronics hemde Kontakt Home sirketindendir.Her 2 sirketin premium musterisiyem.Hem bolge hemde Baki filiallarindan alis veris etmisem.Lakin soz zamanlarda artiq her 2ne getmek istemirem.Agzini acmamis qizil zemanet premium zemanet.Deyirsen ki istemirem satici sifet eliyib gedir yada menfi reaksiya verir.Bezen zemanet falan almiyacam deyende satici umumen maraqlanmaq istemir.Biraz arasdirib oyrene bildimki bu xidmetler muqabilinde satici bonus alir ve o plani vurmuyanda maas..
0
0
1
146
Rusl **i 4 ay öncə
Qarantuya.. Elede rahat deyirler... ayda cemi 15-25azn artig vereceksiniz ))) ..
Salam. Mən bu gün Kontakt homm mağazasının rayon filialında kredit odeyerken oğlan məndən mart ayının ödənişindən neçə manat ödəsəm lotereya da hər manat bir şansdır deyərək məsləhət etdiki əlavə ödəniş edim. Heç inanmasam da və imkanım olmadığı halda əlavə ödəniş etdim və gəlib evdə çekə baxıram ki yazılıb ki lotereya üçün 0 ödəniş 0 şans. Hara şikayet edim? Ucqar kənddə yaşayıram əlavə xərc çəkib rayona getməyə imkanım yoxdu. Hər nə qədər qazanacağıma inanmasam da etdikləri bu hərəkəti görməzd..
0
0
0
67
Rusl **i 4 ay öncə
Qarantuya.. Elede rahat deyirler... ayda cemi 15-25azn artig vereceksiniz ))) ..
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Umico 25 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər
Kontakt home-dan şikayətim var
Raya **O 4 ay öncə
Kontakt home şikayətə baxmır
Adsı **d 5 ay öncə
Wi̇kayeti̇m kontakt homdandi̇.
Ayan **y 3 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..