Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Kontakt home-dan keyfiyyətsiz xidmət və gecikən problem həlli narazılıq yaradır
Elmi **l
3 ay öncə
Kontakt Home Toshiba markalı televizorumuzu 2024-cü il 11 Dekabr tarixində evimizə çatdırdı. Televizor qapalı qutuda təhvil verildi və bizə yoxlanılmadan təqdim olundu. 1 gün sonra televizoru açdıq və ekranının zədələndiyini, üzərində xətlər olduğunu gördük.
Elə həmin gün dərhal Kontakt Home-a müraciət etdik. Bizə usta göndəriləcəyi və problemin diaqnoz ediləcəyi bildirildi. Lakin bir neçə gün keçdikdən sonra yenidən əlaqə saxladıqda, bizi servisə yönləndirdilər. Servisdən isə "sorğunuz bizə bildirilməyib" cavabını aldıq. Yenidən Kontakt Home-a zəng etdik və yenə ustanın göndəriləcəyini eşitdik. Amma bu dəfə də heç bir usta gəlmədi, əvəzində bizdən WhatsApp-la televizorun şəkillərini göndərməyimizi istədilər.
Şəkilləri göndərsək də, heç bir irəliləyiş olmadı. Artıq 2 həftədən çoxdur ki, işləməyən televizor evimizin küncündə qalıb. Problemin həlli üçün dəfələrlə zəng etmişik, lakin hər dəfə yalnız vədlər eşidirik. Heç bir tədbir görülmür, hər dəfə fərqli cavablarla qarşılaşırıq.
Bizim istəyimiz televizorun geri qaytarılması yox, sadəcə işlək bir cihazla əvəz olunmasıdır. Müştəri olaraq belə bir xidmətlə üzləşmək məyusedicidir. Əgər problem tezliklə həll olunmazsa, daha ciddi addımlar atmağa məcbur olacağıq.
Kontakt Home-dan bu məsələ ilə bağlı operativ reaksiya və həll gözləyirik.
Elə həmin gün dərhal Kontakt Home-a müraciət etdik. Bizə usta göndəriləcəyi və problemin diaqnoz ediləcəyi bildirildi. Lakin bir neçə gün keçdikdən sonra yenidən əlaqə saxladıqda, bizi servisə yönləndirdilər. Servisdən isə "sorğunuz bizə bildirilməyib" cavabını aldıq. Yenidən Kontakt Home-a zəng etdik və yenə ustanın göndəriləcəyini eşitdik. Amma bu dəfə də heç bir usta gəlmədi, əvəzində bizdən WhatsApp-la televizorun şəkillərini göndərməyimizi istədilər.
Şəkilləri göndərsək də, heç bir irəliləyiş olmadı. Artıq 2 həftədən çoxdur ki, işləməyən televizor evimizin küncündə qalıb. Problemin həlli üçün dəfələrlə zəng etmişik, lakin hər dəfə yalnız vədlər eşidirik. Heç bir tədbir görülmür, hər dəfə fərqli cavablarla qarşılaşırıq.
Bizim istəyimiz televizorun geri qaytarılması yox, sadəcə işlək bir cihazla əvəz olunmasıdır. Müştəri olaraq belə bir xidmətlə üzləşmək məyusedicidir. Əgər problem tezliklə həll olunmazsa, daha ciddi addımlar atmağa məcbur olacağıq.
Kontakt Home-dan bu məsələ ilə bağlı operativ reaksiya və həll gözləyirik.
Oxunub: 129 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Kontakt Home Barədə Digər Şikayətlər
Bu necencı defedı deyırem kı, qutusuna kimi servise vermişem, artıq neyi gozleyirsiz? Kredit balım menfidedir, servısınıze mehsulu vermısem gedıb goturun kreditimi iptal edin, basqa sizin üçün ne edim? Niye size gore menim kreditim balım menfiye düşmelidir?
Niye men vazvrat mehsul üçün yeniden yeniden kredit borcu odemelıyem?
Kontakt Home !..
0
0
0
94
Mehsulum işləmir
Rami **a 3 ay öncə
“Salam. Kontaktdan AirPods almışam, amma cihaz düzgün işləmir. Servisə göndərdim, amma “problem yoxdur” deyib geri qaytardılar. Fakt olaraq, cihaz işləmir və istifadə edə bilmirəm. Müştəri kimi bu cür münasibət məni çox narazı saldı. Problemin həll olunması üçün konkret addımlar atılmasını tələb edirəm. Kontaktdan alış-veriş edən hər kəs bu cür vəziyyətlə qarşılaşa bilər, diqqətli olun.” Kontakt Home
Xahiş edirəm bu məsələni ictimailəşdirməyə kömək edərsiz. Bu barədə Antiinhisar və İstehlak Ba..
0
0
0
60
Sikayetim hem Baku Electronics hemde Kontakt Home sirketindendir.Her 2 sirketin premium musterisiyem.Hem bolge hemde Baki filiallarindan alis veris etmisem.Lakin soz zamanlarda artiq her 2ne getmek istemirem.Agzini acmamis qizil zemanet premium zemanet.Deyirsen ki istemirem satici sifet eliyib gedir yada menfi reaksiya verir.Bezen zemanet falan almiyacam deyende satici umumen maraqlanmaq istemir.Biraz arasdirib oyrene bildimki bu xidmetler muqabilinde satici bonus alir ve o plani vurmuyanda maas..
0
0
1
145
Salam.Şikayetim Kontakt Home şirketindendir ve Kontakt Home Sumqayıt filialindandir.31.07.24 tariixinde Sumqayit filiialindan OPPO A 60 markali telefon aldim ele ilk 2 gün icinde telefon öz özüne söndü yandi sonra 1 ay icinde bir nece defe öz özüne sönürdü artiq açilmirdi özüm acirdim.Sentyabrin evveli getdim dükana servise goturduler 14 gün sonra teslim aldim cavab "heç bir problem aşkarlanmayib"yazdilar.Eve getirdim bir hefte sonra yene öz özüne söndü açdim ve tekrarlanirdi.Yene dükana getdim..
0
0
1
165
Kontakt Home 5 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyini videoya çəkmişəm.Videolara baxdıqda məhsulun düzgün şəkildə işləmədiyi görünür. əvvəl servisin işindən çox razı qalmışdım təxminən bir il əvvəl lakin bu son proses zamanı kəskin şəkildə narazıyam
2. Ehtiyyat hissələri keyfiyətsizdir
3. Məhsulun xortum hissəsinin başqa xortumla dəyişdirilib.
4. Məsələnin bu qədər gecikdirildiyi və 2 aydır bir tozsoran məsələsinin həll ed..
0
0
0
139
Kontakt Home 5 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..
Kontakt Home-dan aldığım kofe maşını qısa müddətdə xarab oldu. Mağazaya müraciət etsəm də, problemin həlli ilə bağlı ciddi yanaşma görmədim. Belə böyük və nüfuzlu bir mağazadan keyfiyyətli məhsul və müştəri məmnuniyyəti gözləyirdim. Xahiş edirəm, məsələni tez bir zamanda həll edin və müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsini artırın!
..
0
0
0
78
Kontakt Home 5 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..
Kontakt Home Salam men telefonumu 22 gundur kontakt home servise gondermisem sındığı üçün. Mene 14 gun erzinde bildirildiki servise gonderilib temir olunub geri gelecek. Usten uzun muddet kecib halbuki mene deqiq bir melumat verilmeyibdi servisle elaqe yaradiriq deqiq melumat vermirler ki biz size geri donus edecik deyirler ne melumat veren var kontakt home yaxinlasiriq deyirler servisle elaqe yaradin cavab gelmelidi sonra her gun defelerce elaqe yaratmagimiza baxmayaraq 8 gundur bize eyni sozle..
0
0
0
64
Kontakt Home 5 ay öncə
Salam, İradə xanım. Yaranmış narazılığınızla bağlı təəssüf edirik. Zəhmət olmasa, səhifəmizin şəxsi mesaj bölməsində sən..
Salam şikayətim kontakt home mağazasındandir. servis xidmətləriniz sıfırdan da aşağıdır.yeni sıfır olsa bilərik ki xidmət yoxdur.amma bu şirkətde servis ancaq müştərini incitmək və narazı salmaqdan başqa birşey deyil.bir tozsoranı iki aydı servis adı ilə aparıb,bəzi hissələrini dəyişdirib,xarab edib, sonda da guya müştərini borclu çıxarırlar.sirketde koordinasiya sıfır səviyyəsindədir.bir departamentin digərindən xəbəri yoxdur.musteri xidmətləri problemin kökünü araşdırmadan məlumatsiz halda müş..
0
0
3
171
Fari **e 4 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Kontakt home şikayətə baxmır
Adsı **d 5 ay öncə
Salamlar, oktyabr ayının 18-dən aldığımın hələ 1 ili belə tamam olmamış feni kontakt home un mingəçevir filialına servisə təqdim olunması üçün vermişəm, 1 aydır fendən heç bir xəbər yoxdur, filiala gedirəm, özlərinin heç bir məlumatı yoxdur, servisə zəng edirəm, deyir 14 günə təhvil verilməli idi, sizinlə əlaqə saxlanılacaq (əlaqə saxlanılmır, sadəcə yola verilir). Yəni, oradan nə isə almağı heç kimə məsləhət görmürəm. ..
0
0
0
145
Fari **e 4 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Telefon xarab cixdi
Mika **a 6 ay öncə
Teləfon xarab çıxdi 3 aydi samsung z flip 5 almisam. 2200 manata 18 ayliq kreditle. Teləfon day başima acmadiqini oyun qalmadi her defe bir yeri xarab olur servis belə odenisle duzeldir.
Cox berbad. ..
0
0
0
93
Fari **e 4 ay öncə
Kontak.az 1.Servis məhsulu bərbad şəkildə təmir edib geri göndərib.tozsoranin dırnağarasi servisdən sonra necə işlədiyin..
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Umico 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər
Kontakt home şikayətə baxmır
Adsı **d 5 ay öncə
Kontakt home-dan şikayətim var
Raya **O 4 ay öncə
Wi̇kayeti̇m kontakt homdandi̇.
Ayan **y 3 ay öncə
Qarantuya.. Elede rahat deyirler... ayda cemi 15-25azn artig vereceksiniz ))) ..