Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Wolt-un müştəri xidməti və geri qaytarma prosesində yaranan problemlər.
Adsı **d
3 ay öncə
Salam. Şikayətim Wolt çatdırılma şirkətindəndir. Deməli, uşaq üçün pampers (Sleepy) sifariş verdim, malı təhvil alanda gördüm ki, sən demə nömrəsinə baxmayıb sifariş etmişəm. Uşağın yuxu vaxtı gəldiyi üçün sifariş etdiyim aptekə özüm yaxınlaşıb malı dəyişmək istədiyimi dedim. Aptek isə bu prosesin yalnız Wolt müştəri xidmətlərinə müraciət edərək mümkün olduğunu dedi.
Müştəri xidmətinə yazdım, onlar aptekə zəng edib malı geri qaytarmaq üçün aptekin hesabından 5 AZN kuryer pulu (guya bunlar kuryer təyin elədilər və gəlib mənim evimdən götürdü) çıxılacağını dedilər. Aptekdə işləyən qardaş da haqlı olaraq etirazını bildirdi və razılaşmadı (doğrudan da, niyə mənasız yerə 5 AZN ödəməlidirlər ki?!)
Tələsdiyim üçün yeni pampersin tam ödənişini edib köhnəni də qoydum aptekə (ümidim var idi ki, Wolt qaytaracaq pulu). İndi isə müştəri xidməti mənə yazır ki, bu bizlik deyil, sizinlə aptek arasında olan məsələdir. Aptek isə pulu yalnız Woltun qaytara biləcəyini deyir. Belə biabırçılıq dünyanın heç bir yerində yoxdur ! Deməli, nəyisə səhv sifariş etdinsə, gedib tap.azda satmaqdan başqa çarən yoxdur!
Müştəri xidmətinə yazdım, onlar aptekə zəng edib malı geri qaytarmaq üçün aptekin hesabından 5 AZN kuryer pulu (guya bunlar kuryer təyin elədilər və gəlib mənim evimdən götürdü) çıxılacağını dedilər. Aptekdə işləyən qardaş da haqlı olaraq etirazını bildirdi və razılaşmadı (doğrudan da, niyə mənasız yerə 5 AZN ödəməlidirlər ki?!)
Tələsdiyim üçün yeni pampersin tam ödənişini edib köhnəni də qoydum aptekə (ümidim var idi ki, Wolt qaytaracaq pulu). İndi isə müştəri xidməti mənə yazır ki, bu bizlik deyil, sizinlə aptek arasında olan məsələdir. Aptek isə pulu yalnız Woltun qaytara biləcəyini deyir. Belə biabırçılıq dünyanın heç bir yerində yoxdur ! Deməli, nəyisə səhv sifariş etdinsə, gedib tap.azda satmaqdan başqa çarən yoxdur!
Oxunub: 59 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Wolt Barədə Digər Şikayətlər
Salam. Şikayətim Wolt çatdırılma şirkətindəndir. Deməli, uşaq üçün pampers (Sleepy) sifariş verdim, malı təhvil alanda gördüm ki, sən demə nömrəsinə baxmayıb sifariş etmişəm. Uşağın yuxu vaxtı gəldiyi üçün sifariş etdiyim aptekə özüm yaxınlaşıb malı dəyişmək istədiyimi dedim. Aptek isə bu prosesin yalnız Wolt müştəri xidmətlərinə müraciət edərək mümkün olduğunu dedi.
Müştəri xidmətinə yazdım, onlar aptekə zəng edib malı geri qaytarmaq üçün aptekin hesabından 5 AZN kuryer pulu (guya bunlar kury..
0
0
0
60
Woltun məsuliyyətsiz yanaşması
Zəri **r 3 ay öncə
Wolt, bu nə xidmətdi?!
Axşam sifariş verdim, bir saat gözlədim, nə gələn var, nə gedən. Kuryerə yazıram, cavab yox, dəstəyə yazıram, "araşdırırıq" deyib saatlarla gözlədirlər. Axırda sifarişi ləğv etdilər, pul da gec qayıdır. Niyə müştərinin əsəbləri ilə oynayırsız? Bu qədər məsuliyyətsiz xidmət olar?..
0
0
0
52
Hörmətli Wolt Komandası,
Mənim adım Zaur Rəhimov, Wolt tətbiqindən istifadə edirəm. Son zamanlar, tətbiqi istifadə etmədən və sifariş vermədən, kartımdan icazəsiz ödənişlər çıxdığını müşahidə etdim. Bu məsələ ilə bağlı dərhal aydınlıq gətirilməsini və həllini xahiş edirəm.Bu hal artıq ikinci dəfədir baş verir
Problemin Təsviri:
19.12.2024 saat 22:01 tarixində , heç bir sifariş vermədən və tətbiq üzərindən heç bir əməliyyat etmədən, hesabımdan 5.49 azn məbləğində ödəniş çıxıldı. Bu barədə..
0
0
0
76
Her vaxtiniz xeyir.Menim șikayetim Wolt catdirimla xidmetindendir.Dunen saat 18 radelerinde KFC Azerbaijan Bakixanov filialindan 34.50m mebleginden menyu sifaris etdim.catdirilma butonuna basandandan sonra baxiramki yerinde goturulme yazilib.Zabratda yasadigima gore o tixacda mumkun deyildi gedib goturmek.Woltun destek xidmetine yazdim.Xahis etdim ki sifaris legv olunsun yada kuryerle catdirilma ile deyisdirilsin.Mene yazildi ki teessuf boş kuryer yoxdu.Nömre verildi ki,elaqe saxlayim kfc nin o..
0
0
0
31
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Umico 25 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər