Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Bakcell-in balans oğurluğu və qeyri-adekvat müştəri xidməti
Akif **A
2 ay öncə
Şikayətim Bakcell-dəndir.
Yazı uzun olacaq. Əvvəlcədən vaxtınızı aldığım üçün üzr istəyirəm!
Deməli Klass11 istifadə edirəm. Hər ayın 25-i paket yeniləndiyi üçün ayın 24-ü balansa 11 azn yükləyirəm. Yanvar ayında eyni qayda ilə balansa 11 azn yüklədim və Bakcell tətbiqi ilə yoxladım hər şey qaydasında idi. Lakin növbəti gün balansımın sıfırlandığını gördüm. Baxdım ki, Klass11 paketi yenilənməyib. Balansımdakı məbləğ zəng və data istifadəsinə xərclənib və bitib. Bakcell tətbiqində istifadə tarixçəsinə baxdım ki, ayın 24-ü balansımdan 0.03 AZN silinib. Silinmə səbəbi "Content 0 dəfə" göstərilib. Bakcelə bununla bağlı müraciət etdim. Bildirdilər ki, araşdırıb məlumat veriləcək. Növbəti gün Bakcelldən sms daxil oldu ki, guya sizinlə kimsə əlaqə saxlayıb və sorğunuz bağlanıb. Halbuki nə mənə zəng edən olub nə də sms yazılıb. Yenidən Bakcellə müraciət etdim. Məlumat verdilər ki, guya həmin məbləğ ulduzum üçün silinib. İzah etdim ki, mən heç vaxt belə xidmətdən istifadə etməmişəm. Dedilər əlavə məlumat üçün Bakcellə yaxınlaşın. Elə həmin gün Bakcell mərkəzinə getdim. Orada 40 dəqiqə araşdırdıqdan sonra telefonumda sms və tətbiqləri yoxlayandan sonra konkret cavab verə bilmədilər. Dedilər yeni sorğu açırıq daha dərindən araşdıraq. 8 gün keçdi heç bir məlumat verilmədi. Yenidən müraciət etdim. Dedilər hələ araşdırırıq. Növbəti gün sms gəldi ki, guya sizdə çətinlik aşkarlanmayıb. Yenidən müraciət (artıq 5ci müraciətimdir) etdim. Dedilər guya ayın 8-i mən Ulduzum kodu almışam və məbləğ 24-ü çıxılb balansımdan. Amma özüm qədər əminəm ki, ulduzum üçün nə sms göndərmişəm (onlar bunu öz sistemlərində də tapa bilmədilər) və də ümumiyyətlə Ulduzum adlı tətbiq tanımıram. Bir sözlə bu qədər vaxt və vəsait sərf etsəm də bu "oğru" Bakcell-ə bunu sübut edə bilmədim. Vaxtım yoxdur. Əks halda məhkəməyə verib sübut edərdim.
Eyni bu qaydada əvvəllər də balansımı sıfırlayıblar. O vaxtlar guya izah edirdilər ki, gecə telefonum data istifadə edib ona görə balansımdan pul çıxıblar. Həmin vaxtlar saat 12də paket yenilənməli olduğu halda yenilənmirdi. Bir neçə saat sonra yeniləyirdilər ki, o boş qalan vaxtda balansdan məbləğ silinsin ki, paket yenilənməsin və balans tam olaraq oğurlansın.
Mən əminəm ki, bu oğurluq alqoritmlərini Bakcellin bəzi əməkdaşları unitazda oturaraq düşünür və rəhbərlərinə təqdim edir. Əvəzində isə bonuslar alıb aidiyyəti üzrə xərcləyirlər.
Açılan sorğuları isə özləri araşdırdığı üçün adekvat yanaşmırlar.
Yazı uzun olacaq. Əvvəlcədən vaxtınızı aldığım üçün üzr istəyirəm!
Deməli Klass11 istifadə edirəm. Hər ayın 25-i paket yeniləndiyi üçün ayın 24-ü balansa 11 azn yükləyirəm. Yanvar ayında eyni qayda ilə balansa 11 azn yüklədim və Bakcell tətbiqi ilə yoxladım hər şey qaydasında idi. Lakin növbəti gün balansımın sıfırlandığını gördüm. Baxdım ki, Klass11 paketi yenilənməyib. Balansımdakı məbləğ zəng və data istifadəsinə xərclənib və bitib. Bakcell tətbiqində istifadə tarixçəsinə baxdım ki, ayın 24-ü balansımdan 0.03 AZN silinib. Silinmə səbəbi "Content 0 dəfə" göstərilib. Bakcelə bununla bağlı müraciət etdim. Bildirdilər ki, araşdırıb məlumat veriləcək. Növbəti gün Bakcelldən sms daxil oldu ki, guya sizinlə kimsə əlaqə saxlayıb və sorğunuz bağlanıb. Halbuki nə mənə zəng edən olub nə də sms yazılıb. Yenidən Bakcellə müraciət etdim. Məlumat verdilər ki, guya həmin məbləğ ulduzum üçün silinib. İzah etdim ki, mən heç vaxt belə xidmətdən istifadə etməmişəm. Dedilər əlavə məlumat üçün Bakcellə yaxınlaşın. Elə həmin gün Bakcell mərkəzinə getdim. Orada 40 dəqiqə araşdırdıqdan sonra telefonumda sms və tətbiqləri yoxlayandan sonra konkret cavab verə bilmədilər. Dedilər yeni sorğu açırıq daha dərindən araşdıraq. 8 gün keçdi heç bir məlumat verilmədi. Yenidən müraciət etdim. Dedilər hələ araşdırırıq. Növbəti gün sms gəldi ki, guya sizdə çətinlik aşkarlanmayıb. Yenidən müraciət (artıq 5ci müraciətimdir) etdim. Dedilər guya ayın 8-i mən Ulduzum kodu almışam və məbləğ 24-ü çıxılb balansımdan. Amma özüm qədər əminəm ki, ulduzum üçün nə sms göndərmişəm (onlar bunu öz sistemlərində də tapa bilmədilər) və də ümumiyyətlə Ulduzum adlı tətbiq tanımıram. Bir sözlə bu qədər vaxt və vəsait sərf etsəm də bu "oğru" Bakcell-ə bunu sübut edə bilmədim. Vaxtım yoxdur. Əks halda məhkəməyə verib sübut edərdim.
Eyni bu qaydada əvvəllər də balansımı sıfırlayıblar. O vaxtlar guya izah edirdilər ki, gecə telefonum data istifadə edib ona görə balansımdan pul çıxıblar. Həmin vaxtlar saat 12də paket yenilənməli olduğu halda yenilənmirdi. Bir neçə saat sonra yeniləyirdilər ki, o boş qalan vaxtda balansdan məbləğ silinsin ki, paket yenilənməsin və balans tam olaraq oğurlansın.
Mən əminəm ki, bu oğurluq alqoritmlərini Bakcellin bəzi əməkdaşları unitazda oturaraq düşünür və rəhbərlərinə təqdim edir. Əvəzində isə bonuslar alıb aidiyyəti üzrə xərcləyirlər.
Açılan sorğuları isə özləri araşdırdığı üçün adekvat yanaşmırlar.
Oxunub: 53 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Bakcell Barədə Digər Şikayətlər
Balansdan pul çıxarılır
Adsı **d 2 ay öncə
Hər yerdə özbaşınalıq baş alıb gedir bunu bilirik. Ancaq bu qədər də olmaz. Günü gündən səsimiz boğula-boğula gedir. Müştəri kimi haqqımızı da tələb edə bilmiriksə o şəbəkə niyə var? Hara şikayət edək? Kimə müraciət edək! Bəsdi bu Bakcell in aylardı çıxardığı oyun hamını təngə gətirib. Ayın axırı kimi balansında nə var silib götürürlər nə haqqla? Niyə? Mən nömrəmi daşıya da bilərəm amma məcbur bakcell işlədirəm. Bir nömrəmdən 20qəpik çıxıb eyni mb, dəqiqə verir o biri nömrəmdən 1.20 digər nömrə..
0
0
0
57
Baksel tariflərində dələduzluq
Günel 2 ay öncə
1 aya qiyməti 2 azn qaldırıblar)) sürət isə zay. Bakcell..
0
0
0
73
Daimonline 11 paketini istifadə edirəm, lakin göstərilən internet həcmi tez bir zamanda bitir və heç bir şəraitdə gözlənilən sürəti təmin etmir. Üstəlik, paket aktiv olduğu halda internetin dayanması və yenidən qoşulmaqda problemlərin yaranması məni çox narahat edir. Belə keyfiyyətsiz xidmət Bakcell kimi böyük bir şirkətə yaraşmaz. Problemə tezliklə aydınlıq gətirilməsini və xidmət keyfiyyətinin artırılmasını tələb edirəm!
..
0
0
0
75
Şikayətim Bakcell dəndir. İnternet paketinin yenilənməsi üçün Balansımda yetərli kontur yoxdursa əgər siz hansı hüquqla zənglərin danışıq tarifini ona görə qaldırırsız?? Bakcell kimi fırıllaq şəbəkə hələ görməmişəm..
0
0
0
33
Balansdan pulun icazəsiz çıxarılması
Xəya **ə 3 ay öncə
Bakcell Bezmədiniz pul yeməkdən balansdan?(Haram xoşunuz olsun!) Nə vaxta qədər sizin bu şərəfsizliyiniz davam edəcək? Siz deyəsən millətə açıq aşkar bilidirirsiz ki nə istəyirik onuda edirik hə?? Millət artıq operator dəyişir , siz hələ də qudurğan əməllərinizdən əl çəkmirsiz . Bilərəkdən şəxsi mesaj bölməsini bağlamısız ki nə yazmaq olsun nədəki şikayət etmək. Sadəcə bir sualım var ! Siz bu pulları niyə və nəyə oğurlayırsız balansdan? Heç olmasa yazın bildirin ki bu səbəblərdən dolayısı oğurl..
0
0
0
80
Salam, bakcell balansımda 2.99 man vardi dünen axşam saatinda 1.99 çıxılib. Birdefəlik serfiyyat yazib. Nedi bu bele. Gece gece 1den sonra cixilib ozu de. Neyese abune zadda deyilem...
0
0
0
24
Balansa yüklədiyim pullar yoxa çıxır
Xəya **ə 3 ay öncə
Bakcell Balansımdan Yediyiniz bütün pullar heç sizə xərcləmək qismət olmasın Amin İnşAllah. Bəsdirində !!! Mən bezdim balansa pul yükləməkdən.. Sizə şikayətdə kar etmir?? Niyə bu qədər boynu yoğunluq edirsiz?? Xoşunuza gəlir millətdən lənət və təhqir yeməkdən? Admin sözlərimə görə üzr istəyirəm,ama çox xaiş edirəm təsdiqlə...
0
0
0
67
Bakcell hər gün mesaj atmasın!
Nahi **a 2 ay öncə
Bakcell bilirəm hər gün xatırlatmağa ehtiyac yoxdur..
0
0
0
55
#bakcell dünən səhər baxanda 20 GB internetim var idi. İndi 1 dəqiqə ərzində sms gəlir ki 20% qalıb, 10 saniyə sonra ikinci sms gəlirki 10% qalıb. Girib baxıram 20MB qalıb. 60 GB paketi 25 noyabrda almışdım 29 günə 40 GB işlətmişdim. 1 günə necə oldusa 20GB birdən işləndi. Bunu onsuzda sabah yeni internet paketi alacaqdım. Bir günlə yalandan balans dan qalıq Gb-ları silməklə varlı olursunuz? Müştəri xidməti həmişəki kimi məşğuldur...
0
0
0
85
Balansdan icazəsiz pulun çıxarılması
Adsı **d 2 ay öncə
Dilənçi bakcell yenə öz ampulasındadır. Bəsdi bezdim. Sizin nə haqqınız var mənim balansımdan 1.20 silib megabayt verəsiniz. Mən belke istemirem ele nömrem açıq olsun. 20qepiye verdiyiniz megabaytı 1.20 çıxaraq vermək nə deməkdir. Bunun adı dilənçilikdi. Qaytarın mənim pulumu balansa qaytarmasınız sizdən şikayət yazacam bəsdi bezdirmisiniz siz məni..
0
0
0
58
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Umico 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər
Bakcell gündəlik 0. 25 azn çıxır
Rami **o 5 ay öncə
Bakcell internet paketləri
Sayt Rəhbərliyi 4 ay öncə