Problemin varsa,
Gec olmadan,
Qorxmadan,
Gizli şəkildə,
Yalansız
Bakcell-in balansı sıfırlaması və məsuliyyətsiz xidməti
Adsı **d
4 ay öncə
Hər ay Klass11 paketi üçün balansıma 11 AZN yükləyirəm. Yanvarda da eyni qaydada yüklədim, amma növbəti gün balansımın sıfırlandığını gördüm. Paket yenilənməyib, pul isə zəng və internetə gedib. Bakcell tətbiqində baxdım, balansımdan 0.03 AZN “Content 0 dəfə” adıyla çıxılıb.
Müraciət etdim, dedilər araşdıracağıq. Sonra sms gəldi ki, guya mənimlə əlaqə saxlanılıb və sorğu bağlanıb – amma nə zəng olub, nə də sms! Yenidən yazdım, dedilər “Ulduzum” xidməti üçün pul çıxılıb. Halbuki mən bu xidməti heç vaxt aktiv etməmişəm.
Mərkəzə getdim, 40 dəqiqə yoxladılar, heç nə tapmadılar, yeni sorğu açdılar. 8 gün keçdi, səs-soraq yox. Yenə yazdım, dedilər hələ araşdırılır. Nəhayət, mesaj gəldi ki, “çətinlik aşkarlanmadı”. Beşinci dəfə müraciət edəndə dedilər ki, guya ayın 8-də Ulduzum kodu almışam, pul da 24-ü çıxılıb. Amma mən Ulduzum nədir, necə işləyir bilmirəm! Öz sistemlərində də mənim bu xidməti aktiv etdiyimi tapa bilmədilər.
Bu, ilk dəfə deyil, əvvəllər də balansımı sıfırlayıblar. Paket gecikdirilir, boş vaxtda balansdan pul silinib yenilənməyə qoyulmur. Açıq-aşkar balansı əritmək üçün sistem qurublar. Şikayət yazırsan, elə özləri araşdırıb “problem yoxdur” cavabı verirlər.
Belə məsuliyyətsizlik olmaz!
Müraciət etdim, dedilər araşdıracağıq. Sonra sms gəldi ki, guya mənimlə əlaqə saxlanılıb və sorğu bağlanıb – amma nə zəng olub, nə də sms! Yenidən yazdım, dedilər “Ulduzum” xidməti üçün pul çıxılıb. Halbuki mən bu xidməti heç vaxt aktiv etməmişəm.
Mərkəzə getdim, 40 dəqiqə yoxladılar, heç nə tapmadılar, yeni sorğu açdılar. 8 gün keçdi, səs-soraq yox. Yenə yazdım, dedilər hələ araşdırılır. Nəhayət, mesaj gəldi ki, “çətinlik aşkarlanmadı”. Beşinci dəfə müraciət edəndə dedilər ki, guya ayın 8-də Ulduzum kodu almışam, pul da 24-ü çıxılıb. Amma mən Ulduzum nədir, necə işləyir bilmirəm! Öz sistemlərində də mənim bu xidməti aktiv etdiyimi tapa bilmədilər.
Bu, ilk dəfə deyil, əvvəllər də balansımı sıfırlayıblar. Paket gecikdirilir, boş vaxtda balansdan pul silinib yenilənməyə qoyulmur. Açıq-aşkar balansı əritmək üçün sistem qurublar. Şikayət yazırsan, elə özləri araşdırıb “problem yoxdur” cavabı verirlər.
Belə məsuliyyətsizlik olmaz!
Oxunub: 72 dəfə.
Kateqoriya: Şikayətlər
Kateqoriya: Şikayətlər
Bakcell Barədə Digər Şikayətlər
Salam. Bakcell ə səhvən 60 azn balansa yükləmişəm. Ödənişi qaytarmaq istəyirəm, bank diyir bakcell eləməlidir. Bakcell diyir bank eləməlidir. Belə hall kiminsə başına gəlibmi? Nə eləmək olar?..
0
0
0
34
Bakcell hər gün mesaj atmasın!
Nahi **a 4 ay öncə
Bakcell bilirəm hər gün xatırlatmağa ehtiyac yoxdur..
0
0
0
70
Salam, bakcell balansımda 2.99 man vardi dünen axşam saatinda 1.99 çıxılib. Birdefəlik serfiyyat yazib. Nedi bu bele. Gece gece 1den sonra cixilib ozu de. Neyese abune zadda deyilem...
0
0
0
39
Daimonline11
Cefe **e 4 ay öncə
Şikayətim #Bakcell-in DaimOnline11 paketi ilə bağlıdır. Bu paket əvvəllər məqbul qiymətə və yaxşı internet həcminə malik olsa da, hazırda keyfiyyət-qiymət nisbəti tamamilə dəyişib. İnternet sürəti bəzən çox zəif olur və paketin həcmindən istifadə edərkən tez-tez bağlantı problemləri yaşanır. Bundan əlavə, paket məzmunu və şərtləri ilə bağlı istifadəçilərə dəqiq məlumat verilmir. Qiymət artımı ilə yanaşı, xidmət keyfiyyəti yaxşılaşdırılmasa, istifadəçilər digər alternativ operatorlara keçid etməy..
0
0
0
72
Salam, şikayətim 'hörmətli" bakcell-dəndi. Bu da təzə çıxıb həm istifadə üçün pul çıxlır həm də nömrə aktiv olmaq üçün kontur vurmalıyıq? Hansı məntiqlə işləyirlər onlar? Nə hikmətdirsə, ləğv etmək də olmur...
0
0
0
49
Bakcell Mobil tətbiqin ölkə xaricindən girişə bloklanması verdiyiniz ən bərbad qərarlardan biridir. Ölkə xaricində yaşayıram və bu yeni qərarınıza görə mobil tətbiqi işlədə, nömrəmə nəzarət edə bilmirəm. Ölkə xaricində işləməməsinə səbəb isə, təhlükəsizlik tədbirləri imiş. Bilmirəm nə əlaqə, ölkə xaricində tətbiqə girişi məhdudlaşdıranda hansı təhlükənin qarşısını almış olursuz? :D Əməkdaşlarınız isə mobil tətbiqi işlədə bilmək üçün mütləq nömrədə rouminq paketlərindən birinin aktiv olması lazım..
0
0
0
61
Salam.
Deməli,bugun Bakcell mene ozel teklif gönderib.Cemi 24.9 azn-ə star 15 pro(1250 deq+15gb) mən də dushundum,dashindim və qərar verdim ki bu tarifə kecim.Hazirda məndə star 8dir.Qiyməti də 19.9dir və ayligin vaxti bitib.İndi mən yeni tarifə kecid etməyim ucun kodu yigiram sms gəlir ki balansinizi artirin.Balansi artirsam star 8ə 19.9 cixacaq.Bakcelə yazmisham,geridonush edirlerki bashqa bir minimal tarifə kecid et 6 azn xidmət haqqi tutulsun daha sonra 24.9-da yuklə və kodu yig.gəlib 30.9 ..
0
0
0
63
Balansdan pul çıxarılır
Adsı **d 4 ay öncə
Hər yerdə özbaşınalıq baş alıb gedir bunu bilirik. Ancaq bu qədər də olmaz. Günü gündən səsimiz boğula-boğula gedir. Müştəri kimi haqqımızı da tələb edə bilmiriksə o şəbəkə niyə var? Hara şikayət edək? Kimə müraciət edək! Bəsdi bu Bakcell in aylardı çıxardığı oyun hamını təngə gətirib. Ayın axırı kimi balansında nə var silib götürürlər nə haqqla? Niyə? Mən nömrəmi daşıya da bilərəm amma məcbur bakcell işlədirəm. Bir nömrəmdən 20qəpik çıxıb eyni mb, dəqiqə verir o biri nömrəmdən 1.20 digər nömrə..
0
0
0
70
Balansdan icazəsiz pulun çıxarılması
Adsı **d 4 ay öncə
Dilənçi bakcell yenə öz ampulasındadır. Bəsdi bezdim. Sizin nə haqqınız var mənim balansımdan 1.20 silib megabayt verəsiniz. Mən belke istemirem ele nömrem açıq olsun. 20qepiye verdiyiniz megabaytı 1.20 çıxaraq vermək nə deməkdir. Bunun adı dilənçilikdi. Qaytarın mənim pulumu balansa qaytarmasınız sizdən şikayət yazacam bəsdi bezdirmisiniz siz məni..
0
0
0
73
Balansdan pulun icazəsiz çıxarılması
Xəya **ə 5 ay öncə
Bakcell Bezmədiniz pul yeməkdən balansdan?(Haram xoşunuz olsun!) Nə vaxta qədər sizin bu şərəfsizliyiniz davam edəcək? Siz deyəsən millətə açıq aşkar bilidirirsiz ki nə istəyirik onuda edirik hə?? Millət artıq operator dəyişir , siz hələ də qudurğan əməllərinizdən əl çəkmirsiz . Bilərəkdən şəxsi mesaj bölməsini bağlamısız ki nə yazmaq olsun nədəki şikayət etmək. Sadəcə bir sualım var ! Siz bu pulları niyə və nəyə oğurlayırsız balansdan? Heç olmasa yazın bildirin ki bu səbəblərdən dolayısı oğurl..
0
0
0
95
Statistika
Bakcell 52 ş.
Kontakt Home 30 ş.
Bakcell 28 ş.
Umico 25 ş.
Kapital Bank 25 ş.
Nar Mobile 22 ş.
Narmobile 18 ş.
Bolt 15 ş.
Araz Maket 14 ş.
Azparking/BNA 13 ş.
Oxşar şikayətlər
Bakcell gündəlik 0. 25 azn çıxır
Rami **o 6 ay öncə
Bakcell internet paketləri
Sayt Rəhbərliyi 6 ay öncə